Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Protul: el panel web en protul.com.co, sus servicios y las aplicaciones móviles publicadas por Protul. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted los acepta en nombre propio y del negocio que representa.

Protul es un producto de Koodi S.A.S., NIT 901.818.232-2, con domicilio en KR 78 B # 1 - 05 IN 28 AP 402, Bogotá D.C.. Contacto: info@protul.com.co · +57 316 193 6482. En estos términos, "Protul" se refiere a Koodi S.A.S. y a su servicio.

1. El servicio

Protul es un software en la nube para gestionar ventas, inventario, clientes, contabilidad y otros módulos que cada negocio activa (Siigo, WhatsApp, cotización por audio, agenda de citas, aplicación para clientes, membresías). Las funciones disponibles dependen de los módulos contratados.

2. Cuentas

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de lo que se haga con su cuenta.
• El negocio decide qué usuarios tienen acceso y con qué permisos, y debe retirar el acceso de quienes ya no trabajen con él.
• Avísenos de inmediato a info@protul.com.co si sospecha un acceso no autorizado.

3. Datos del negocio

Los datos que el negocio registra son suyos. Protul los trata para prestar el servicio según la política de privacidad. El negocio es responsable de contar con la autorización de sus clientes para registrar sus datos y enviarles mensajes, y de cumplir sus obligaciones tributarias y contables; Protul es una herramienta de apoyo y no reemplaza la revisión de su contador.

4. Integraciones con terceros

Siigo, WhatsApp, Google Calendar y los servicios de inteligencia artificial son prestados por terceros con sus propios términos. Protul no responde por interrupciones, cambios o bloqueos de esos servicios. En particular, el negocio debe usar WhatsApp conforme a sus políticas y no enviar mensajes no solicitados; WhatsApp puede restringir números que incumplan esas políticas. Las cotizaciones generadas con IA deben revisarse antes de enviarlas a un cliente.

5. Uso aceptable

No está permitido usar Protul para:

• Actividades ilegales, fraude o envío de spam.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o a partes del sistema sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o hacer ingeniería inversa del software.

6. Pagos

Los precios, la forma de pago y la vigencia se acuerdan con cada negocio. Si un pago no se realiza, Protul puede suspender el servicio después de avisar al negocio.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y para resolver los errores reportados, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. El soporte se presta por info@protul.com.co.

8. Responsabilidad

El servicio se presta "tal como está". En la medida en que la ley lo permita, Protul no responde por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo pagado por el negocio en los tres meses anteriores al hecho.

9. Terminación

El negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Protul puede suspender cuentas que incumplan estos términos. Al terminar, el negocio puede pedir una copia de sus datos durante los 30 días siguientes.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión en esta página. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.